Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu, analytické účely a v případě udělení souhlasu také pro účely cílení reklamy využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.


JAK NAKUPOVAT
Jak nakupovat

Eshop ANTIKVARIAT-OSTRAVA.CZ JE VÝHRADNĚ INTERNETOVÝ. Nenakupuje se v žádné prodejně,ale jen a přímo přes internet.Na eshopu je KOMPLETNÍ nabídka-a to nejen starší ale i naprosto NOVÉ knihy!

NÁKUP JE MOŽNÝ POUZE OBJEDNÁVKOU A TO I V PŘÍPADĚ OSOBNÍHO ODBĚRU. Titul je totiž nutno připravit k odběru.

OSOBNÍ ODBĚR - většina titulů je kusová,proto po potvrzení objednávky potřebujeme Váš aktivní zájem o titul (zavoláte,potvrdíte tím objednávku a dohodnete se na odběru).Bez toho to opravdu nejde. Telefonické potvrzení objednávky očekáváme do 24 hodin od odeslání potvrzovacího emailu. V opačném případě rezervaci titulu ukončíme a může dojít k jeho prodeji jinému zájemci. Fungujeme trochu jinak,než kamenné prodejny,proto tento postup musíme vyžadovat.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ OBSAHUJE VŠECHNY ÚDAJE NUTNÉ PRO ODESLÁNÍ. BOHUŽEL JSOU NUTNÉ I PRO VOLBU ODBĚR OSOBNĚ - NEVYPLNÍTE-LI JE,NEBO VYPLNÍTE LI CHYBNĚ,OBJEDNÁVKA NEBUDE UZAVŘENA A NEPŘIJDE NÁM.

POZNÁTE TO SNADNO - NEPŘIJDE VÁM ANI PRVNÍ ANI DRUHÝ (POTVRZOVACÍ) MAIL. Pak je nutné nečekat a udělat objednávku znova a správně. V žádném případě neplaťte nic podle vlastních propočtů nebo odhadem. Evidujeme pouze kompletní a potvrzené objednávky,takže platba by zůstala viset,dokud byste se neozvali. (Tento případ se občas stává,není to výjimka,proto jej tady popisujeme a uvádíme).



 

1.POSTUP NÁKUPU :

Vybrané tituly vložíte do nákupního košíku.Máte-li vybráno vše,o co máte zájem,zvolíte platbu a způsob přepravy. Vzhledem k tomu,že kromě osobního odběru jsou všechny zásilky s platbou předem,musíte ji zadat,jinak Vás objednávací formulář dál nepustí ! Přepravní možnosti jsou velmi bohaté a rozmanité,proto dobře a v klidu vybírejte,než objednávku uzavřete a odešlete.

Po odeslání objednávky dostanete mail o přijetí. Ten objednávku pouze zaregistruje. Po prověření titulu je objednávka potvrzena druhým (POTVRZOVACÍM) mailem. V něm najde zákazník pokyny k platbě nebo osobnímu odběru - to zároveň znamená že jeho požadované tituly jsou připraveny.

Pokud Vám nedojde žádný mail,museli jste udělat chybu v zadávání svých údajů - nejčastěji špatným zadáním svého mailu.

Pokud Vám dojde pouze první mail - objednávka zatím není potvrzena.Někdy je potvrzení otázkou minut,někdy to trvá déle-prostě musíme být u počítače a potvrzení zadat osobně. Mějte prosím případně trpělivost,nejsme stále on-line.


2. Kompletní nabídka na eshopu obsahuje nové i antikvární tituly. Názvy NOVÝCH jsou uvedeny celé velkými písmeny,antikvární jsou všechny ostatní. Popis titulu napoví více o stavu knihy! U každého titulu je také zásadní informace o tom zda je SKLADEM nebo VYPRODÁNO.

 

3. OSOBNÍ ODBĚR OSTRAVA NA ADRESE ESHOPU - JAK NA TO?

 

Adresu pro osobní odběr najdete v KONTAKTY. Pozor - vzhledem k tomu,že zde není prodejna s danou pracovní dobou potřebujeme pro odběry komunikaci s Vámi - podrobnosti viz níže.

Předně - do 24 hodin od potvrzení objednávky je nutno nás telefonicky kontaktovat,tím objednávku potvrdíte a dohodnete si termín převzetí-pak  rezervace max 4 dny.

Pokud potřebujete pro osobní odběr delší dobu - je nutné nás o tom uvědomit a především - uhradit hodnotu zboží převodem. Takové zboží poté zůstane připraveno u nás a nepřijdete o něj.

 

Potvrzovací email ,prosím,pročtěte celý! Knihy skladujeme i v příručním skladu a nemusí být vždy k dispozici ihned,tím spíš je nutné abyste zavolali co nejdříve ohledně termínu odběru. Převoz ze skladu je rychlý,ale není v našich silách tam jezdit 5x denně :) V POTVRZOVACÍM MAILU UPŘESNĚNÍ PRO ZÁKAZNÍKA NAJDETE POD VÁMI ZADANOU ADRESOU.

PRO KNIHY LZE PŘIJÍT KAŽDÝ DEN (tedy PO-NE!) 8-19 hodin  (po dohodě tady vždy bude někdo čekat a tituly vydá).Přesto ale před cestou k nám (i dohodnutou) raději zavolejte ,občas i my musíme nenadále odjet.

PROSÍM MĚJTE PŘI PLATBĚ POŽADOVANOU ČÁSTKU V PŘIMĚŘENÉ VÝŠI,NEJLÉPE PŘESNĚ. DĚKUJI.

4. OBJEDNÁVKY S ODESLÁNÍM  - POKYNY K PLATBĚ

Dostanete-li mail s potvrzenou objednávkou,máte 4 dny na zaplacení. Poté je rezervace zboží zrušena podle obchodních podmínek. Nebráníme se komunikaci,ale na zavolání s tím,že zaplatíte za týden,za 14 dnů nebo ještě později nepřistoupíme.

Oceníme platbu obratem,stejně obratem odesíláme.

Drtivá většina nabídky je kusová,nejsme velkoobchod a blokovat někomu některý titul není v našem zájmu.

Také na objednávky,kde někdo zadá PLATBU PŘEDEM a do poznámky žádá DOBÍRKU (tedy přesný opak!) nebudeme ani reagovat a objednávku nijak potvrzovat.


Potvrzovací email s pokyny k platbě nebo převzetí znamená toto : zboží JE připraveno,objednávka JE přijata.Můžete v klidu zaplatit nebo přijít pro zboží osobně.Tím,že zavoláte si ověříte,zda můžete přijet ihned,nebo třeba za hodinu.

Všechny nabízené tituly jsou  přímo k dispozici,žádné tituly neobjednáváme dodatečně ani na ně nemusíme čekat,než je dodavatel dodá!!! Výjimkou jsou tituly uložené ve vlastním skladu,který mám v dosahu 4km.

ZADÁVEJTE ÚDAJE DO OBJEDNÁVKY PEČLIVĚ - PŘEDEVŠÍM VÁŠ EMAIL,PROTOŽE JINAK VÁM NEMŮŽE LOGICKY PŘIJÍT PŘIJÍMAJÍCÍ EMAIL ANI POTVRZUJÍCÍ EMAIL S PODKLADY PRO PLATBU !!!!!!

PLACENÍ OBJEDNÁVKY :

1. Objednávka je Vám potvrzena automatickým mailem (robot). Vyčkejte na druhý mail-teprve ten je závazný!

2. Druhý mail obsahuje vše,co je potřeba k platbě. Jakmile Vám odešlu druhý mail,máte jistotu,že Vám titul někdo před nosem nevykoupí.

PLATBA :  Částka je daná,účet znáte. K identifikaci platby můžete použít číslo objednávky,případně vepsat do poznámky jméno objednávajícího,zpravidla i odesílající účet obsahuje Vaše jméno. Dodatečné označení je nutné především tehdy,platí li za Vás někdo z účtu znějícím na jiné jméno.

3. Jakmile Vaše platba dorazí na účet,odesílám IHNED.Zpravidla Vám také ihned odešlu na email číslo zásilky. Tu pak  lze sledovat na webu přepravce. Většina zásilek je doručována příští den (bez záruky).

4. Zásilka obsahuje daňový doklad,v případě že požadujete fakturu-uveďte v objednávce kompletní fakturační údaje,které jsou potřeba. Cena přepravy je součástí ceny zboží.

5. Ad DOBÍRKA -Nezasílám na dobírku.

Pro upřesnění-dohodnout na dobírce je možné s registrovanými a především stálými (opakovanými) zákazníky.Pak je možné využít tzv.bezdokladové dobírky ČP.Řádově jde pak o příplatek 40 korun. Na druhou stranu,zákazníci kteří zde nakupují opakovaně,vědí,že zboží přijde bez problémů a bleskově,takže jsem od nich žádost o dobírku ještě nezaregistroval.

6. Balení knih věnuji velkou pozornost - zpravidla je titul zabalen do fólie,stažen páskou,případně bublinkovou fólií a obalen kartonovým obalem,který je dostatečně zajištěn polepením,především v rozích. Těžší balíky zajišťuji proti posuvu a nárazu.Možná jde až o příliš důkladné zabalení,občas dostávám zprávy,že je těžké balíky rozbalit :))) ,ale také nemám zprávy o tom,že balíky chodí narušené nebo otevřené,takže to opravdu plní svůj účel.

 

Přepravní možnosti :

ČESKÁ POŠTA (CZ)

ZÁSILKOVNA

ULOŽENKA

DPD Parcel Shopy

DPD Privat  (CZ ,SK,EU)

IN-TIME   (CZ)

EU - převážně DPD nebo GLS

SLOVENSKÁ POŠTA (SK)

EU - viz nákupní košík

POKUD SE VÁM NEDAŘÍ OBJEDNÁVKU UKONČIT A ODESLAT - kontaktujte mne prosím mailem.

Kontaktujte mně i v případě,že Vám robot eshopu nepošle po objednávce první informativní email- nejpravděpodobnějším důvodem je ale špatně zadaný Váš email v objednávce,ne naše chyba!

Totéž lze i při čekání na (druhý) potvrzovací email delší než 24 hodin-může se stát,pokud nejsme u internetu - prosím,do 24 hodin buďte trpěliví. Jde o výjimku,ale stát se může.