Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.


JAK NAKUPOVAT
Jak nakupovat

NÁKUP JE MOŽNÝ POUZE NA ZÁKLADĚ OBJEDNÁVKY A TO I V PŘÍPADĚ OSOBNÍHO ODBĚRU. Titul je totiž občas nutno připravit k odběru (převézt z našeho skladu).Ne vše máme ihned na místě.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ OBSAHUJE VŠECHNY ÚDAJE NUTNÉ PRO ODESLÁNÍ. VOLBU ODESLÁNÍ NEBO OSOBNÍHO PŘEVZETÍ VYBERETE PŘÍMO V NÁKUPNÍM KOŠÍKU . ÚDAJE PODLÉHAJÍ PRAVIDLŮM GDPR.

V OBJEDNÁVCE MUSÍTE SPÁROVAT ODESLÁNÍ S PLATBOU. POZOR - HOTOVĚ LZE PLATIT POUZE V PŘÍPADĚ OSOBNÍHO ODBĚRU NA ADRESE ESHOPU (NEJEDNÁ SE O PLATBU DORUČOVATELI NEBO KURÝROVI -TZV. DOBÍRKU !) VE VŠECH PŘÍPADECH ODESLÁNÍ JE NUTNO OBJEDNÁVKU UHRADIT PŘEVODEM PŘEDEM PODLE POKYNŮ K PLATBĚ.

1.POSTUP NÁKUPU :

Vybrané tituly vložíte do nákupního košíku.Máte-li vybráno vše,o co máte zájem,zvolíte platbu a způsob přepravy. Vzhledem k tomu,že kromě osobního odběru jsou všechny zásilky s platbou předem,musíte ji zadat,jinak Vás objednávací formulář dál nepustí ! Přepravní možnosti jsou velmi bohaté a rozmanité,proto dobře a v klidu vybírejte,než objednávku uzavřete a odešlete.

Po odeslání objednávky dostanete mail o přijetí. Ten objednávku pouze zaregistruje. Po prověření titulu je objednávka potvrzena druhým (POTVRZOVACÍM) mailem. V něm najde zákazník pokyny k platbě nebo osobnímu odběru - to zároveň znamená že jeho požadované tituly jsou připraveny.Mail má hlavičku POKYNY K PLATBĚ NEBO ODBĚRU.

Pokud Vám nedojde žádný mail,museli jste udělat chybu v zadávání svých údajů - nejčastěji špatným zadáním svého mailu.

Pokud Vám dojde pouze první mail - objednávka zatím není potvrzena.Někdy je potvrzení otázkou minut,někdy to trvá déle-prostě musíme být u počítače a potvrzení zadat osobně. Mějte prosím případně trpělivost,nejsme stále on-line.


2. Kompletní nabídka na eshopu obsahuje nové i antikvární tituly. Názvy NOVÝCH jsou uvedeny celé velkými písmeny,antikvární jsou všechny ostatní. Popis titulu napoví více o stavu knihy! U každého titulu je také zásadní informace o tom zda je SKLADEM nebo VYPRODÁNO.

 

3. OSOBNÍ ODBĚR OSTRAVA NA ADRESE ESHOPU - JAK NA TO?

MÁTE - LI MOŽNOST VYZVEDNOUT ZBOŽÍ PŘÍMO NA ADRESE ESHOPU (OSTRAVA-HRABŮVKA)  JE NUTNO POSTUPOVAT VŽDY TAKTO:

Po přijetí 2.mailu (POKYNY K PLATBĚ NEBO ODBĚRU) - zboží je v potvrzeném stavu k dispozici,objednávka platí.

1. Do 24 hodin od potvrzení objednávky nám volejte ohledně termínu odběru (knihy na tento termín připravíme,převezeme ze skladu). Pro nás je to potvrzení že objednávka není fake (což se bohužel běžně děje).Tento kontakt je pro nás zásadní! Vy nám řeknete své možnosti a představy a my podle toho zajistíme,aby zboží bylo na adrese připraveno. Prosím,tuto dohodu nenahrazujte maily s termínem za xx dní v nějakou hodinu. Ty jsou pro obě strany k ničemu.

2. Rezervace knih je u nás 4 dny. Bez kontaktu (viz bod 1) zaniká po 24 hodinách. V případě že chcete zboží vyzvednout v delším termínu,než 4 dny,dejte nám vědět. Je však nutno cenu zboží uhradit převodem na účet-dejte nám vědět,že platbu posíláte,ať víme.Pak lze zboží vyzvednout kdykoliv po dohodě.Už o něj nepřijdete.

3. Na adrese eshopu není prodejna,zboží přebíráte po telefonické dohodě (vždy před cestou k nám NUTNÉ-nejsme stále doma). Adresa je privátní byt v paneláku-typ hokejka,zhruba v jeho polovině. Orientační body na ulici Mjr.Nováka - naproti je školka,přímo ve vchodu 19 dole je kadeřnický salon. Dole zazvoníte,my se ozveme a zboží vám přineseme. Kontaktní info najdete na stránkách eshopu (KONTAKTY).

Na adrese bydlíme,proto jsme schopni knihy (po telefonické dohodě) vydávat každý den 7-20 . Pondělí - neděle ! Samozřejmě máme také svůj program,který se různě časově mění.Nejsme stále doma,proto telefonní kontakt. V krajním případě lze dohodnout i jiný čas.

PROSÍM MĚJTE PŘI PLATBĚ POŽADOVANOU ČÁSTKU V PŘIMĚŘENÉ VÝŠI,NEJLÉPE PŘESNĚ. DĚKUJI.

4. OBJEDNÁVKY S ODESLÁNÍM  - POKYNY K PLATBĚ

Dostanete-li mail s potvrzenou objednávkou,máte 4 dny na zaplacení. Poté je rezervace zboží zrušena podle obchodních podmínek. Nebráníme se komunikaci,ale na zavolání s tím,že zaplatíte za týden,za 14 dnů nebo ještě později nepřistoupíme.

Oceníme platbu obratem,stejně obratem odesíláme. Termín 4 dny neznamená zaplatit po 4 dnech,jde o připsání platby na náš účet. 99% objednávek je uhrazeno a připsáno tentýž nebo následující den.

Drtivá většina nabídky je kusová,nejsme velkoobchod a blokovat někomu některý titul není v našem zájmu.

Také na objednávky,kde někdo zadá PLATBU PŘEDEM a do poznámky žádá DOBÍRKU (tedy přesný opak!) nebudeme ani reagovat a objednávku nijak potvrzovat. Jde o zásadní nepochopení zásad odesílání eshopu.


Potvrzovací email s pokyny k platbě nebo převzetí znamená toto : zboží JE připraveno,objednávka JE přijata.Můžete v klidu zaplatit nebo přijít pro zboží osobně.Tím,že zavoláte si ověříte,zda můžete přijet ihned,nebo třeba za hodinu.

Všechny nabízené tituly jsou  přímo k dispozici,žádné tituly neobjednáváme dodatečně ani na ně nemusíme čekat,než je dodavatel dodá!!! Vyjma vlastních titulů uložených ve vlastním skladu,který mám v dosahu 4km.

ZADÁVEJTE ÚDAJE DO OBJEDNÁVKY PEČLIVĚ - PŘEDEVŠÍM VÁŠ EMAIL,PROTOŽE JINAK VÁM NEMŮŽE LOGICKY PŘIJÍT PŘIJÍMAJÍCÍ EMAIL ANI POTVRZUJÍCÍ EMAIL S PODKLADY PRO PLATBU !!!!!!

PLACENÍ OBJEDNÁVKY :

1. Objednávka je Vám potvrzena automatickým mailem (robot). Vyčkejte na druhý mail-teprve ten je závazný!

2. Druhý mail obsahuje vše,co je potřeba k platbě. Jakmile Vám odešlu druhý mail,máte jistotu,že Vám titul někdo před nosem nevykoupí.

PLATBA :  Částka je daná,účet znáte. K identifikaci platby můžete použít číslo objednávky,případně vepsat do poznámky jméno objednávajícího,zpravidla i odesílající účet obsahuje Vaše jméno. Dodatečné označení je nutné především tehdy,platí li za Vás někdo z účtu znějícím na jiné jméno.

3. Jakmile Vaše platba dorazí na účet,odesílám IHNED.Zpravidla Vám také ihned odešlu na email číslo zásilky. Tu pak  lze sledovat na webu přepravce. Většina zásilek je doručována příští den (bez záruky).

4. Zásilka obsahuje daňový doklad,v případě že požadujete fakturu-uveďte v objednávce kompletní fakturační údaje,které jsou potřeba. Cena přepravy je součástí ceny zboží .

5. Ad DOBÍRKA -Nezasílám na dobírku.

Pro upřesnění-dohodnout na dobírce je možné s registrovanými a především stálými (opakovanými) zákazníky.Pak je možné využít tzv.bezdokladové dobírky ČP.Řádově jde pak o příplatek 40 korun. Na druhou stranu,zákazníci kteří zde nakupují opakovaně,vědí,že zboží přijde bez problémů a bleskově,takže jsem od nich žádost o dobírku ještě nezaregistroval.

6. Balení knih věnuji velkou pozornost - zpravidla je titul zabalen do fólie,stažen páskou,případně bublinkovou fólií a obalen kartonovým obalem,který je dostatečně zajištěn polepením,především v rozích. Těžší balíky zajišťuji proti posuvu a nárazu.Možná jde až o příliš důkladné zabalení,občas dostávám zprávy,že je těžké balíky rozbalit :))) ,ale také nemám zprávy o tom,že balíky chodí narušené nebo otevřené,takže to opravdu plní svůj účel.

 

Přepravní možnosti :

ČESKÁ POŠTA (CZ)

ZÁSILKOVNA (CZ i SK)

DPD  (CZ ,SK,EU)

EU - převážně DPD nebo GLS

SLOVENSKÁ POŠTA (SK)

EU - viz nákupní košík

POKUD SE VÁM NEDAŘÍ OBJEDNÁVKU UKONČIT A ODESLAT - kontaktujte mne prosím mailem.

Kontaktujte mně i v případě,že Vám robot eshopu nepošle po objednávce první informativní email- nejpravděpodobnějším důvodem je ale špatně zadaný Váš email v objednávce,ne naše chyba!

Totéž lze i při čekání na (druhý) potvrzovací email delší než 24 hodin-může se stát,pokud nejsme u internetu - prosím,do 24 hodin buďte trpěliví. Jde o výjimku,ale stát se může.