Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.


25. 04. 2019 | ZÁKAZNÍCI A MY

DORUČOVÁNÍ

V posledních dnech je to skoro na denním pořádku. V objednávce se v poznámce objeví dovětek. Něco takového :

Prosím,před doručováním zavolejte na tel. xxxxxx Nebo: Doručování avizujte 24 hodin předem. Nebo: Až budete u domu,

zaklepejte na okno v přízemí,otevře Vám stará hůř slyšící paní,ta vám otevře dům a my bydlíme v 5.patře pod půdou,

bez výtahu,bez zvonku.Kdybychom nebyli doma,obraťte se na naši tetu (adresa-mmch.5km vzdušnou čarou jinde).

Nebo podobné přání.

Takže je potřeba v tom udělat jasno.

Eshop je prodejcem,ne doručovatelem. Doručení si zvolíte sami v objednávce,včetně firmy,která Vám bude doručovat.Ta Vám pak zásilku doručuje.

Balíky,které pro nás doručují především DPD (pošta o dodavatele nestojí,takže nám zrušila smlouvu) ,kteří mají zadán Váš telefon a předpokládám že doručování konzultují a avizují. Ti se s Vámi domluví. Tam není problém.

Zásilky na výdejní místa (Zásilkovna) - opět dostáváte avizo na mail a mobil a vyzvednete podle svých možností tam,kde jste si sami zadali a kdy vám vyhovuje. Tady problém taky není.

Doporučené zásilky (malé,do 2kg a do 5cm výšky) posíláme zpravidla poštou. Pošta to doručuje na adresu,bez zadaných telefonů a mailů.Ty oni neznají. Předpokládám,že doručuje Váš doručovatel v rámci svých denních pochůzek. Takže,ať si rozumíme,Vaše paní "pošťačka".

Takže ať je jasno mezi akátovými alejemi. Není to tak,že by někdo z eshopu (Ostrava) jezdil každý den na trase Prachatice - Pardubice - Znojmo - Liberec - Bratislava - Košice - Praha a s každou zásilkou klepal na okýnko a dodal ji do ruky zákazníka. Na tuto práci jste si sami zvolili přepravce a my mu to jen předáme,zaplatíme a zbytek je jeho práce. Jak ji udělá,jak rychle,jak spolehlivě a jestli s úsměvem nebo s pláčem,to už neovlivníme. A především,především u těchto malých zásilek pošty Vám neumíme garantovat,kde ta zásilka právě je a zda doručovatel přijde dnes,zítra nebo stojí právě před vašimi vraty.

Jediné co umíme a co taky děláme,je to,že když zásilku dáme přepravci,pošleme vám mail s odkazem na číslo zásilky nebo link,kde ji můžete sledovat,není to žádná věda si to v dnešní době na netu najít.