Informace k opětovnému vystavení do prodeje u nedoručitelných (nevyzvednutých) objednávek.
NEVYZVEDNUTÉ OBJEDNÁVKY NEDRŽÍME DO NEKONEČNA . PO MĚSÍCI OD VRÁCENÍ NEBO OD NEVYZVEDNUTÍ (+ BEZ REAKCE NA URGENCE) JDOU ZPĚT DO PRODEJE.
Bohužel se nám stalo také,že došlo k nepřevzetí odeslaných (samozřejmě zaplacených) zásilek. Zákazník se přestane ozývat,nereaguje na maily ani sms,nebo po nás požaduje opětovné zaslání na naše náklady (byť odesláno měl a sám prošvihl termín vyzvednutí !) Opakované odeslání- bohužel- musí opět zaplatit zákazník.Pokud to nepochopí,zásilku převezmeme zpět a znovu odešleme až po zaplacení nákladů.Na naše náklady opravdu neposíláme - eshop není charita.
Zásilky,které nejsou na výdejních místech vyzvednuty jsou (a budou) vždy urgovány mailem. Zákazník,který nechá zásilku na pobočce 7 nebo 10 dní a vyzvedne ho až po naší urgenci se nemůže divit,že ho urgencemi budeme upomínat. Opět po zkušenosti - zákazník vyzvedl poslední den v 15.40 (pobočka zavírala v 16). Poté aspoň poděkoval,že jsme ho upozornili....OK,ale co ty maily a sms o zásilce,kterých si celou dobu nevšímal...byť zásilku čekal...?
V této věci ještě 2 zásadní připomínky. ZBOX je fajn,funguje 00-23.59 nonstop,ale má zkrácenou dobu výdeje - před Vánoci dokonce jen 2 dny. Tam je problém č.1. Tu dobu určuje přepravce,ne odesílatel (eshop).Ten s tím nemá nic společného. A problém č.2 - doprava na adresu (Zásilkovna) . Pokud nesledujete pohyb zásilky nebo na adrese nikoho nemáte,Zásilkovna doručuje 1x,pak v lepším případě zásilku předá na nějaké blízké výdejní místo,ale taky ji může otočit a poslat zpět. Je pak úplně jedno,z jakých důvodů vás nezastihli,prostě to jde zpět a to bez pardonu. A i nedoručenou zásilku je eshop povinen zaplatit beze zbytku...
Pokud myslíte že jde jen o prevenci - tak nikoliv. Bohužel máme velmi špatné zkušenosti s nesoudností zákazníka,který se navíc ještě (anonymně) mstil,protože odmítl uhradit opětovné odeslání,takže jsme zásilku přivezli zpět,objednávku stornovali,peníze za zboží vrátili (během hodiny) a tím to ukončili. Nejhorší je totiž srážka s nesoudným hlupákem (sorry). Naštěstí jde ale o výjimku. Ale je to pak o nervy.
